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Verbraucher Real-Plattform We Will Shop U

AGB für Verbraucher (B2C)

(Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr)

1. Geltungsbereich
Für alle Warenverkäufe von der Karcher AG (We Will Shop U), Gewerbestraße 19, 75217 Birkenfeld, Tel.: 07082 9254-444, Fax: 07082 9254-30, E-Mail: wewillshopu@karcher-products.de (nachfolgend: Karcher AG) über die Internethandelsplatt-form Real (nachfolgend: Real) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Karcher AG, Gewerbestraße 19, 75217 Birkenfeld, Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 815 376 267. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 08:30 Uhr bis 16:30 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0) 7082 9254-444 sowie per E-Mail unter wewillshopu@karcher-products.de oder per Fax unter +49 (0) 7082 9254-30

3. Angebote und Schritte zum Vertragsschluss
3.1
Die von uns bei Real geschalteten Angebote enthalten alle wesentlichen Informationen zu den Angeboten an Produkten und deren Eigenschaften. Sie stellen keine verbindlichen Vertragsangebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden (nachfolgend: Bestellung). Sie können die Bestellung über das Real-Warenkorbsystem abgeben.

3.2 Bei einer Bestellung über das Warenkorbsystem geben Sie durch Klicken des Buttons „Kaufen“ im abschließenden Schritt des Bestellprozesses ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Folgende technischen Schritte sind seitens des Kunden erforderlich: Sie legen den gewünschten Artikel zunächst durch Anklicken des jeweiligen Buttons auf der Angebotsseite in den virtuellen „Warenkorb“. Bevor die Bestellung über den Inhalt des Warenkorbs endgültig abgesandt wird, wird der gesamte Inhalt der Bestellung noch einmal angezeigt. Sie schließen das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, indem Sie in der Warenkorb-Ansicht den Button „Jetzt zur Kasse gehen“ anklicken. Daraufhin müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Real-Kundenkonto anmelden oder – sofern Sie bislang ein solches noch nicht haben – es erstmalig einrichten. Alternativ können Sie sich über Ihren Facebook-Account einloggen. Hierzu klicken Sie den Button „Mit Facebook einloggen/registrieren“ an. Abschließend müssen Sie die gewünschte Versandart auswählen und zum Abschluss der Bestellung auf den Button „Kaufen“ klicken, womit die Bestellung rechtsverbindlich wird.

3.3 Unmittelbar nach der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigungs-E-Mail von Real. Hierbei handelt es sich noch nicht um die Annahme des Angebots.

Die Karcher AG kann Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen annehmen (Vertragsschluss),

  • indem die Karcher AG Ihnen eine Versandbestätigung (Fax oder E-Mail) übermittelt oder durch Real übermitteln lässt, wobei insoweit der Zugang der Versandbestätigung bei Ihnen maßgeblich ist, oder
  • indem die Karcher AG Ihnen die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware bei Ihnen maßgeblich ist.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt die Karcher AG Ihre Bestellung innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung mit der Folge, dass Sie nicht mehr an die Bestellung gebunden sind.

3.4 Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach Ihrer Bestellung zu laufen und endet mit dem Ablauf des dritten Tages, welcher auf die Absendung der Bestellung erfolgt.

3.5 Der Vertragstext wird von der Karcher AG für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert und Ihnen nach Vertragsschluss nebst den vorliegenden AGB und Kundeninformationen in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt.

3.6 Bei einer Bestellung über das Warenkorbsystem von Real können Sie Ihre Eingaben vor verbindlicher Abgabe der Bestellung laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren oder durch Schließen der Browsersoftware abbrechen. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktion korrigiert werden. Bitte beachten Sie die dortigen Hinweise von Real dazu.

3.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

3.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail und automatisier-ter Bestellabwicklung statt.

4. Widerrufsrecht
4.1
Verbraucher haben ein einmonatiges Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen einem Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Karcher AG, Gewerbestraße 19, 75217 Birkenfeld, Tel.: 07082 9254-444, Fax: 07082 9254-30, E-Mail: wewillshopu@karcher-products.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen Monat ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von einem Monat absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  •  Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
  • Lieferung von Ton- und Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Lieferungen die auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
  • Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
  • Waren die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wurde.

4.2 Die Einzelheiten zum Widerruf sind zusätzlich in der Widerrufsbelehrung auf der Real-Verkäuferseite von der Karcher AG unter dem dortigen Abschnitt „Widerruf“ aufgeführt.

4.3 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie gegebenenfalls eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigung in Folge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

4.4 Bitte melden Sie alle Rücksendungen vorab in unserer Online-Anmeldung für Rücksendungen unter folgendem Link an:

https://www.karcher-products.de/index.php/RMA-Portal.html

Weitere Informationen erhalten Sie auf der entsprechenden Seite.

4.5 Bitte beachten Sie, dass die in Absatz 4.3 und 4.4 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

5. Preise und Versandkosten
5.1
Die auf den Real-Angeboten von der Karcher AG genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Bei einer Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union hat der Käufer eventuell anfallende Zollgebühren selbst zu tragen.

5.2 Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir die auf der Artikelseite ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten.

6. Lieferung
6.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb von Deutschland sowie in den Real-Angeboten angegebenen Ziele. Kunden mit Lieferadresse im Ausland können dort ermitteln, ob eine Lieferung dorthin von uns angeboten wird und welche Versandkosten in Rechnung gestellt werden. 

6.2 Wir versenden die Ware spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Vertragsschluss, so dass Sie bei einer Lieferung innerhalb von Deutschland mit einem Warenerhalt innerhalb von fünf Werktagen nach Vertragsschluss rechnen dürfen. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Real-Angebotsseite hin.

7. Zahlung
7.1
Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten, soweit im jeweiligen Angebot oder im Online-Bestellvorgang nicht etwas anderes ausgewiesen ist:

  • Vorkasse per Überweisung
  • Zahlung per PayPal
  • Zahlung per Kreditkarte
  • Zahlung per sofort
  • Zahlung per barzahlen.de
  • Zahlung per Rechnung (über Klarna)
  • Zahlung per Ratenkauf (über Klarna)

Bezahlen per Vorkasse oder Paypal:
Bei Bezahlung per Vorkasse überweisen Sie bitte den vollen Rechnungsbetrag unter Angabe des Verwendungszwecks auf unser Konto. Bitte beachten Sie, dass wir von Ihnen bestellte Artikel nicht reservieren können und somit keine Garantie darauf geben, dass diese noch verfügbar sind, wenn Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie schnell überweisen, am besten innerhalb von 24 Stunden. Dann ist die Chance, dass der Kauf zustande kommt, am höchsten. Sollten Ihre Artikel günstiger werden, während wir auf Ihre Überweisung warten, wird Ihnen die Differenz auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben, wo Sie es sich auszahlen lassen können. Werden die Artikel hingegen teurer, wird die Bestellung nicht automatisch ausgelöst. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten, möchten wir Sie bitten, sich bei unserem Kundenservice zu melden.

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie hier.

Bezahlen per Kauf auf Rechnung mit Klarna, Klarna Ratenkauf oder Klarna Sofort:
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

Rechnung: Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die Rechnungsbedingungen finden Sie hier.

Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.

Nähere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier.

Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

Bitte beachten Sie, dass Klarna nicht die Erfüllung der rechtlichen Informationspflichten im Verhältnis Händler-Kunde übernimmt. Klarna übersendet dem Kunden insbesondere keine Informationen zu einem etwaigen Widerrufsrecht für den Vertrag zwischen dem Händler und dem Kunden und auch keine Bestellbestätigung. Für die Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen im Hinblick auf das Vertragsverhältnis Kunde-Händler ist der Händler daher selbst verantwortlich.

Für das Klarna Sofort. Verfahren benötigen Sie den Anmeldenamen zum Login bei Ihrer Bank, sowie PIN/TAN. Ihre Überweisung wird dann sofort durchgeführt.

Bezahlen per Barzahlen.de:
Klicken Sie auf "Jetzt sicher kaufen (per Barzahlen)", wenn Sie per Barzahlen bezahlen möchten.

Mit Abschluss der Bestellung bekommen Sie einen Zahlschein angezeigt, den Sie sich ausdrucken oder auf Ihr Handy schicken lassen können. Bezahlen Sie den Online-Einkauf mit Hilfe des Zahlscheins an der Kasse einer Barzahlen-Partnerfiliale.

Bitte beachten Sie, dass wir von Ihnen bestellte Artikel nicht reservieren können und somit keine Garantie darauf geben, dass diese noch verfügbar sind, wenn Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie schnell bezahlen, am besten innerhalb von 24 Stunden. Dann ist die Chance, dass der Kauf zustande kommt, am höchsten.

Sollten Ihre Artikel günstiger werden, während wir auf Ihre Zahlung warten, bekommen Sie die Differenz selbstverständlich erstattet.

Werden Ihre Artikel hingegen teurer, zahlen wir die zusätzlichen Kosten. Sollte die Differenz jedoch sehr hoch sein, werden wir uns noch bei Ihnen melden und fragen, ob Sie die Differenz zahlen möchten, oder ob wir die Bestellung stornieren sollen.

8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei gebrauchten Artikeln beträgt die Gewährleistungsfrist jedoch ein Jahr, wobei Schadensersatzansprüche des Käufers, Ersatz eines Körper- oder Gesundheitsschadens wegen eines von uns zu vertretenen Mangels gerichtet oder auf grobes Verschulden von uns oder von unseren Erfüllungsgehilfen gestützt sind, davon unberührt bleiben.

10. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Hinweis zur Online-Streitbeilegung (OS)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

© Karcher AG